Зачем экзоскелет
Менеджер склада держит в голове 4000 SKU, плюс акции, плюс рекламации. Продавец зала переключается между холодильниками, наушниками и кредитными программами по 50 раз в смену. Это не «лень» и не «низкая квалификация» — это физический предел оперативной памяти.
Экзоскелет — это не приложение. Это связка из трёх слоёв:
— Голосовой интерфейс в наушнике. «Где стоят соковыжималки Bosch?» — ответ за секунду, без открытия планшета. — RAG на номенклатуре и регламентах. Не «общий GPT», а модель, которая знает именно вашу матрицу. — Контекст смены. Что продавалось сегодня, что в дефиците, какие акции активны.
Метрика
Цель пилота — снять 30% от среднего времени обслуживания клиента в зале и 20% от ошибок при сборке заказа на складе. На объёме М.Видео это окупается за квартал.
Что нужно для запуска
Доступ к номенклатуре, согласие с регламентом по PII, 3 магазина под пилот. Месяц на интеграцию, 90 дней на замер.
